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	1.		电信客户全生命周期管理订购中 (含光盘) 著者: 舒华英出版社: 北京邮电大学出版社出版日期: 2004 文献类型: 电子书 , 索书号: 在馆信息内容简介著者简介
	2.		电信管理信息系统订购中 (含光盘) 著者: 柏琳舒华英出版社: 北京邮电大学出版社出版日期: 2001 文献类型: 图书 , 索书号: F626-39/4614 在馆信息内容简介著者简介
	3.		IP 电话技术及其应用订购中 (含光盘) 著者: 舒华英赖平漳等出版社: 人民邮电出版社出版日期: 2000 文献类型: 图书 , 索书号: TN916/8724 在馆信息内容简介著者简介
	4.		客户价值评价、建模及决策订购中 (含光盘) 著者: 齐佳音出版社: 北京邮电大学出版社出版日期: 2005 文献类型: 电子书 , 索书号: 在馆信息内容简介著者简介

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